SERVIZIO CLIENTI PUNTETESE

Domande Frequenti

Benvenuti nella sezione FAQ, dove troverete risposte dettagliate per chiarire ogni interrogativo sui nostri servizi. Qui di seguito, abbiamo raccolto le domande più comuni e fornito risposte esaustive per garantire una comprensione completa dei nostri prodotti e delle nostre politiche.

PAGAMENTI

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Bonifico Bancario
Carta di Credito
Scalapay
Leasing Operativo N.B.: Non accettiamo PayPal né contrassegno.

RESI

Qual è la politica di reso e rimborso?

Restituzione possibile, in caso di errore del cliente le spese di spedizione sono a suo carico.
Se il contenuto della spedizione è errato, il reso è gratuito.

ORDINI

Offrite sconti per gli acquisti in grandi quantità?

Sì, per informazioni sugli sconti per acquisti in grandi quantità contattateci via email a info@puntetese.com

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se pagato con carta, la spedizione viene evasa immediatamente. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente via email a info@puntetese.com

Quali sono i tempi di elaborazione degli ordini?

Gli ordini vengono elaborati immediatamente al ricevimento del pagamento. Nel caso di pagamento tramite bonifico, vi preghiamo di inoltrare la contabile all’indirizzo email dell’ordine per accelerare il processo.

ALTRE DOMANDE

Avete un negozio fisico in cui posso vedere i prodotti di persona?

No, al momento operiamo esclusivamente online. Tuttavia, i nostri accessori sono disponibili presso i seguenti negozi:

Body le Farfalle
Sigoa
Effe Botique

Accettate ordini personalizzati?

Sì, accettiamo ordini personalizzati. Per richieste specifiche, vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@puntetese.com

Offrite consulenza o supporto per la scelta dei prodotti?

Certamente! Siamo a disposizione per fornire consulenza e supporto nella scelta dei prodotti. Potete contattarci via email all’indirizzo info@puntetese.com

Come posso ottenere assistenza tecnica per un prodotto acquistato?

Se avete bisogno di assistenza tecnica per un prodotto acquistato, vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@puntetese.com

Il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

SPEDIZIONI

Quali sono le tempistiche di consegna?

Articoli disponibili: stimati 2/5 giorni lavorativi
Poliuretano (tappeti interni): da 2 a 10 giorni a seconda della disponibilità
Moquette: da 2 a 60 giorni in base al colore e alla disponibilità

ATTENZIONE: Le tempistiche vengono rispettate salvo incidenti, fenomeni naturali, catastrofi, agitazioni sindacali, pandemie ed altri eventi eccezionali ed imprevisti che dovessero interessare la sede del corriere.

Posso monitorare lo stato della mia spedizione?