Domande Frequenti
Benvenuti nella sezione FAQ, dove troverete risposte dettagliate per chiarire ogni interrogativo sui nostri servizi. Qui di seguito, abbiamo raccolto le domande più comuni e fornito risposte esaustive per garantire una comprensione completa dei nostri prodotti e delle nostre politiche.
PAGAMENTI
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito
- Scalapay
- Leasing Operativo N.B.: Non accettiamo PayPal né contrassegno.
RESI
- Restituzione possibile, in caso di errore del cliente le spese di spedizione sono a suo carico.
- Se il contenuto della spedizione è errato, il reso è gratuito.
ORDINI
Sì, per informazioni sugli sconti per acquisti in grandi quantità contattateci via email a info@puntetese.com
Se pagato con carta, la spedizione viene evasa immediatamente. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente via email a info@puntetese.com
Gli ordini vengono elaborati immediatamente al ricevimento del pagamento. Nel caso di pagamento tramite bonifico, vi preghiamo di inoltrare la contabile all’indirizzo email dell’ordine per accelerare il processo.
ALTRE DOMANDE
No, al momento operiamo esclusivamente online. Tuttavia, i nostri accessori sono disponibili presso i seguenti negozi:
Body le Farfalle
Sigoa
Effe Botique
Sì, accettiamo ordini personalizzati. Per richieste specifiche, vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@puntetese.com
Certamente! Siamo a disposizione per fornire consulenza e supporto nella scelta dei prodotti. Potete contattarci via email all’indirizzo info@puntetese.com
Se avete bisogno di assistenza tecnica per un prodotto acquistato, vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@puntetese.com
Il nostro team sarà lieto di aiutarvi.
SPEDIZIONI
- Articoli disponibili: stimati 2/5 giorni lavorativi
- Poliuretano (tappeti interni): da 2 a 10 giorni a seconda della disponibilità
- Moquette: da 2 a 60 giorni in base al colore e alla disponibilità
ATTENZIONE: Le tempistiche vengono rispettate salvo incidenti, fenomeni naturali, catastrofi, agitazioni sindacali, pandemie ed altri eventi eccezionali ed imprevisti che dovessero interessare la sede del corriere.
- Sì, BRT invierà email e SMS quando prende in consegna il collo e al momento della consegna.
- Nessuna spedizione effettuata il Sabato e la Domenica.
Sì, è possibile richiedere una quotazione apposita tramite info@puntetese.com
€8 IVA inclusa. La spedizione è sempre GRATUITA per ordini superiori ai €60.
INFORMAZIONI
Per qualsiasi richiesta riguardante ordini e prodotti, contattateci via email all’indirizzo info@puntetese.com
PRODOTTI
Sì, conformemente al regolamento governativo, tutti i prodotti sono garantiti per 1 anno, salvo eccezioni specifiche.
Sì, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi anche dopo la scadenza della garanzia.